Trocas e Devoluções | Store Guette

 Trocas e Devoluções 

Política de Troca e Devolução


Como efetuar a troca de sua compra na Store Guette :


Primeiro passo para efetuar sua troca e devolução e entrar em contato através dos nossos canais de atendimento , via email contato [email protected]  ou via whatsapp 19 991698527.


 Só aceitamos trocas ou devoluções depois de feita esta comunicação à Central de Atendimento e que estejam dentro do prazo 7 dias uteis . 


 As peças só serão aceitas se devolvidas das seguintes formas: 

 

·         Com as etiquetas Fixa nos produtos.

·         Dentro da embalagem da Store Guette

·         Intactas, ou seja, não podem ser lavadas, nem usadas, sem manchas, sem odores,  sem alterações feitas pelo cliente e acompanhadas de seus acessórios .


Obs: Se a Store Guette entender que o produto enviado para troca ou devolução não compreende as regras aqui citadas, estará dispensados de aceitar o mesmo . 



A Store Guette aceita trocas ou devoluções até 7 dias uteis  após o recebimento de sua encomenda , fora deste prazo será desconsiderada a troca ou devolução.


O   O custo de envio para troca de um produto é de responsabilidade do cliente. O reenvio, referente à troca, também é de responsabilidade do cliente. 

A conselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens original.

Ao receber sua compra, verifique: 

·         Se a embalagem está aberta ou avariada; 

·         Produto avariado; 

·         Falta de algum acessório; 

·         Produto em desacordo com o pedido. 



Produto com defeito 

Se o produto adquirido apresentar algum defeito técnico ou de fabricação, entre em contato com a Central de Atendimento Store Guette,  Se constatado algum defeito técnico ou de fábrica e não de mal-uso, ele poderá ser trocado por outro idêntico, dependendo da disponibilidade da peça, ou por qualquer outra peça .. 

 

 

 

    Direito de Arrependimento

Segundos as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente ao realizar uma compra através de Loja Virtual gozará de até 07 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra; apos entrar em contato a postagem tem que ser postada aos correios , no Proximo Dia Util .

Em caso de arrependimento/desistência será necessário que o(s) produto(s) seja(m) enviado(s) para o nosso endereço através dos correios via PAC. Devendo o cliente tomar todos os cuidados necessários no empacotamento da mercadoria a ser devolvida, embalando-as de forma criteriosa com o pacote recebido ou caixa de papelão, ou seja, de forma que a mercadoria fique bem protegida, para que não ocorram danos no transporte realizado até a entrega a loja 

O reembolso ao cliente só será disponibilizado após recebermos o(s) produto(s) devolvido(s). O direito de devolução será exercido desde que os produtos devolvidos estejam em perfeito estado de conservação e sem indícios de violação do lacre;

Nesta devolução o consumidor tem o direito de reaver a quantia desembolsada para a compra da mercadoria, conforme previsto no CDC.


O estorno sera realizado , dentro de 72 horas apos o produto chegar em estoque , 

pelo meio de pagamento utilizado . 


Importante: O comprador fica ciente que ao realizar a compra em nossa loja e efetuar o pagamento ele concorda com todos os termos citados. 

Fique a vontade, obrigada pela visita e Boas compras