Politica de Trocas

Política de Troca

Para efetuar sua troca o primeiro passo é enviar um e-mail para nossa central de atendimento contatostoreguette@outlook.com e por lá passaremos todas as orientações

 

Abaixo separamos algumas informações importantes para vocês:

 Se o produto vier com algum defeito, você tem 07 (sete) dias úteis, a partir da data de chegada do produto,(NÃO USE O PRODUTO , EM CASO DE USO NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES DO MESMO COM DEFEITO)  A loja tem que ser avisada no ato do recebimento da mercadoria que o mesmo econtra se com DEFEITO ,para nos comunicar o problema via e-mail (enviando uma foto do defeito)  nosso email e storeguette@hotmail.com , Temos o Whatssap disponivel 19 991698527 , conforme a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor. Constatado o defeito, efetuaremos a troca pelo o mesmo produto (Se ainda tiver em nosso estoque ou no estoque do fornecedor), ou trocamos por qualquer produto de nossa loja.

 

Caso o cliente queria efetuar a troca porque não gostou do produto, ou quer trocar o tamanho , os custos de frete são pagos pelo o próprio cliente, prazo para troca são de 7 dias contando da data do Recebimento , passando esse prazo não aceitamos a TROCA, após o produto chegar em nosso estoque , passaremos para a separação o novo produto escolhido e o mesmo tera que aguardar o prazo de 1 a 5 dias úteis para postagem , para pagamentos feitos via Pac ou sedex.

 

EM CASO DE DEFEITO, SERA TROCADO SOMENTE PELA MESMA MERCADORIA , CASO NÃO HAJA MAIS EM ESTOQUE , DAREMOS A OPÇÃO DE OUTROS MODELOS DISPONIVEL EM NOSSO SITE.

 

A mercadoria NÃO SERA TROCADA se houver, desgaste natural, dano acidental, uso inadequado ou AUSENCIA de defeito analisado pelo Fornecedor.

 

IMPORTANTE: O COMPRADOR FICA CIENTE QUE AO REALIZAR A COMPRA EM NOSSA LOJA E EFETUAR O PAGAMENTO ELE CONCORDA COM TODOS OS TERMOS CITADOS ACIMA

 

 

Direito de Arrependimento

Segundos as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente ao realizar uma compra através de Loja Virtual gozará de até 07 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra; apos entrar em contato a postagem tem que ser postada aos correios , no Proximo Dia Util 

Em caso de arrependimento/desistência será necessário que o(s) produto(s) seja(m) enviado(s) para o nosso endereço através dos correios via PAC. Devendo o cliente tomar todos os cuidados necessários no empacotamento da mercadoria a ser devolvida, embalando-as de forma criteriosa com pacotes acolchoados com plástico bolha, isopor e caixa de papelão, ou seja, de forma que a mercadoria fique bem protegida, para que não ocorram danos no transporte realizado até a entrega a loja 

O reembolso ao cliente só será disponibilizado após recebermos o(s) produto(s) devolvido(s). O direito de devolução será exercido desde que os produtos devolvidos estejam em perfeito estado de conservação e sem indícios de violação do lacre;

Nesta devolução o consumidor tem o direito de reaver a quantia desembolsada para a compra da mercadoria, conforme previsto no CDC;

As despesas dos Correios ficarão por conta do comprador.

Importante: O comprador fica ciente que ao realizar a compra em nossa loja e efetuar o pagamento ele concorda com todos os termos citados. 

Fique a vontade, obrigada pela visita e boas compras!